Два лица одного Минска

Здравствуйте, Ольга! Спасибо за обратную связь по экскурсии, состоявшейся 29 апреля. Жаль, она пришла спустя три месяца после нее. В связи с давностью было тяжело восстановить события, однако гид Оксана, которая была у вас, смогла вспомнить некоторые детали. 1. Гид точно не могла «постоянно отвлекаться» на телефон во время экскурсии: все гиды нашей команды уважают туристов и максимально уделяют время только им. Бронированиями на сайте и общением занимается Светлана: как раз для того, чтобы гидов и туристов ничего не отвлекало непосредственно от экскурсии. Что касается Оксаны, то в понедельник (день экскурсии) она не могла даже теоретически заниматься бронированиями: ее другая работа связана исключительно с выходными. 2. Гид завершила экскурсию спустя два часа, как и было заявлено. Более того, после завершения вы вместе зашли в галерею на площади Свободы. Спустя пару минут вы напомнили ей подсказать места для обеда. И далее Оксана вернулась в галерею, где лично с Дмитрием продолжала, уже после экскурсии, разговаривать и рассказывать о местах для шопинга и обеда. 3. Извините, но финальную часть сообщения мы не поняли Нам жаль, что вы оставили свой отзыв только спустя три месяца после экскурсии, когда тяжело восстановить полностью события того дня и как-нибудь исправить ваши впечатления. Мы всегда стараемся идти навстречу нашим туристам и, по возможности, сразу решаем спорные ситуации. Сожалеем, что у вас остались такие впечатления об экскурсии. Обязательно приезжайте в наш чудесный город Минск снова и мы попробуем открыть его для вас вновь :)

Здравствуйте, Юлия! Спасибо вам за выбор обзорной экскурсии "Два лица одного Минска". Жаль, что у вас остались смешанные впечатления от нее и вы не выразили свои пожелания по рассказу гиду прямо во время экскурсии. Все наши гиды всегда учитывают пожелания туристов. Да, у нас есть отдельный маршрут по легендам и мистике "Мистический Менск". Поэтому мы стараемся разграничивать информацию для разной аудитории, предполагая, что вы заранее определились с тем, что ближе вам. Тем более, что цель обзорной экскурсии направлена в первую очередь для знакомства с Минском. Тем не менее, не совсем корректно говорить, что вся экскурсия была исключительно об архитектуре: гид рассказывала и про основание Минска; период Средних веков и нового времени (про общественную жизнь, самоуправление и религии); также был затронут период Великой Отечественной войны; кроме этого рассказывала о современности, в том числе об образовании в Беларуси, собенностях страны и традициях. Да, во многом рассказ отталкивался от показа соответственных зданий по маршруту, но ведь это и есть суть экскурсии Также хотелось бы прокомментировать ситуацию с тем, что гида не было слышно. Наша экскурсия позиционируется, как индивидуальная, для ограниченного количества человек, чтобы в комфортном темпе и уютной атмосфере исследовать город. Сам формат предполагает диалог с гидом, возможность задавать вопросы и высказывать пожелания. Поэтому у нас изначально не заявлены аудионаушники, поскольку они рассчитаны для больших групп. Тем не менее, вы всегда можете заранее предупредить о необходимости этой дополнительной услуги. У наших гидов есть громкоговорители, а также за дополнительную плату возможна аренда индивидуальных наушников. Во время вашей экскурсии половина группы были дети на самокатах. Тем не менее, гиду удавалось собирать их вокруг себя, она же переводила их через дорогу. Еще часть группы опоздала на начало экскурсии, а в середине ее отлучилась в магазин. Поэтому мы считаем, что не совсем корректно обвинять гида в том, что её не слышали в это время. Для комфорта туристов,мы предусматриваем во время экскурсии остановки\кофе и фотопаузы. Однако все наши гиды выдерживают тайминг, чтобы уделить равное время последующим туристам. Общий тайминг вашей экскурсии составил 2,5 часа.К сожалению, гид не могла задержаться дольше, поскольку ее ожидали следующие экскурсанты. Нам очень жаль, что вам не хватило этого времени, чтобы в полной мере насладиться Минском. Приезжайте еще раз - мы покажем вам его снова с другими историями, с новых ракурсов и предварительно выслушав ваши пожелания