/https://cdn.tripster.ru/avatars/12927134-9be0-4b42-9385-e1bd4f2fb71f.png)
Александра, спасибо за отзыв. Сожалеем, что поездка в наш край вас разочаровала.
Хотим более подробно предоставить обратную связь:
• Кто-то, глядя на красные скалы Жеты Огуз - плачет от красоты. Это визитная карточка всего Кыргызстана - виды на эти скалы можно увидеть всюду: от аэропортов до школьных учебников. А кто-то реагирует более спокойно :)
• Несколько часов назад был вместе с группой в каньоне «Сказка». Это еще одно маст си страны. Провели там 1.5 часа в конце насыщенного дня. Моя группа упрашивала меня остаться там еще на часов и насладиться красотами. Жаль, что каньон тоже не смог впечатлить должным образом.
Еще по существу моментов, которыми вы остались недовольны:
- вы жалеете, что не побывали в ущелье Ала Арча (да, там сейчас стройка), вам хотелось больше красот. И да, поэтому мы запланировали и повезли вас в незаявленные в программе панораму Шатылы, Жеты Огуз, Каракол,,, На наш взгляд, радость от возможности увидеть больше прекрасного перевешивает отсутствие возможности понежиться на пляже :)
• на следующий день «взбунтовались и не поехали в добавленное вместо Ала-Арча Семёновское ущелье. Остались в отеле на берегу Иссык-Куля…». В этих строках читается сожаление о том, что поехавшая туда «вторая группа вернулась оттуда в полном восторге». Нам жаль, что вам не удалось увидеть этих красот.
• в сб мы пригласили вас в волшебный и прохладный затопленный лес кататься на сапах и каяках, но вы самостоятельно приняли решение в +38 ехать на Ошский базар, где, к сожалению, пришлось «невыносимо толкаться на рынке в изнуряющей жаре». Жаль, что так вышло :)
Когда мы только начинали, мы крайне остро прислушивались к каждому отзыву туриста по поводу впечатлений о каждой локации, по уровню активности/созерцательности, по насыщенности. И пытались cразу же менять тур. Но следующая же группа озвучивала ровно противоположные пожелания. И мы поняли, что мы не просто не сможем угодить всем.
Но мы обязательно будем просто стараться максимально хорошо делать свое дело.
Что я услышал важного в ваших замечаниях:
- да, действительно в хорошем отеле в Бишкеке произошел нонсенс - под утро портье оказался нетрезв на рабочем месте. Это абсолютно недопустимо. Мы тут же донесли эту информацию до руководства отеля - в этот же день он был уволен. Приносим свои извинения.
- да, света и воды не было в этом же отеле с 6 до 8 утра. Причина - авария. Тоже приносим свои извинения.
- да, в юрточном лагере вода из душа текла тонкой струйкой, и да - в середине мая вы увидели лишь «узкую колейку маковых цветков». Очевидно, что вы рассчитывали на иное, но это моменты, которые точно не были ГАРАНТИРОВАННО заявлены в нашем туре.
А вот за нашего гида Бегайым - действительно обидно. Она у нас большая умница и мы ее очень ценим. Дипломированный гид, кладезь исконных традиций, соль земли киргизской, да еще и просто сама забота. Пела вам песни, часами на берегу рассказывала легенды и сказания, которые ей вещала еще ее бабушка, разучивала с вами народные танцы.
И да, она могла никак не прокомментировать парк или памятник, мимо которого вы ехали в Бишкеке. Я не буду ее за это сильно ругать :)
У нее один минус - она скромная, и в ряде ситуаций может робеть. Что, к сожалению, случалось и в этом туре. Но уверен, она сможет проработать и этот скил.
Конечно же, спасибо за такую объемную обратную связь. Каждый член нашей команды уже получил задание детально изучить каждый пункт и подготовить соображения по улучшению тура. Завтра нас ждет расширенная планерка.
Еще раз извините за доставленные неудобства.
Мы будем рады встретить вас вновь, например в нашем Зимнем туре - и у вас будет возможность сравнить уровни нашей подготовки и организации.
Надеемся, что с персональной скидкой -7% принять решение о повторном приезде в наш невероятно красивый край будет чуть проще :)
/https://cdn.tripster.ru/photos/7efd2156-3520-4fa4-a089-24b96b831af9.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/b9ca8919-6d61-4da8-9b05-1cc8a7e64158.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/c68ab35d-6291-46ee-a4db-0be76ef50dcf.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/5a8f460e-9822-43aa-bedf-64783c181e94.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/be0967ce-fbda-4a5b-b14e-7b262dfea42d.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/4ad3c573-858d-417c-8270-0d55a3252c1d.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/3a02d1e1-7874-4a23-8f2e-b9e02e10492a.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/ce1a9e9a-d36d-4b0a-b57a-0f16c9af1e82.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/bc6da649-8d99-441e-b429-a357c386ab05.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/7efd2156-3520-4fa4-a089-24b96b831af9.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/b9ca8919-6d61-4da8-9b05-1cc8a7e64158.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/c68ab35d-6291-46ee-a4db-0be76ef50dcf.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/8eda4788-e1fc-4a5b-a2cc-639931f39d7a.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/ff8decf2-74c2-4a3c-b5ad-8f1702539fa1.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/e500b8ed-037d-4603-873b-5544947d904f.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/6909dbf3-4cdc-42e9-a8f0-e72295cb269b.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/5bae7b38-ee47-447e-864a-c320dee2c89c.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/0985e23c-4cd6-4200-aff3-0f0566aab0a4.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/d5810559-e7bc-446e-a5c5-32bfdc8e8196.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/f6208708-fd53-4140-b7c1-dad223971e2a.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/0c5e8543-4589-4473-9738-76e8470118d9.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/7e0f6d46-cdd8-4ebf-93f1-bfe81a672415.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/87ee57cd-8b9f-4da5-9d56-12b3445af0c6.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/6b65a95f-e9fe-4811-ae7c-6e7e8ee237de.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/e62a885b-0c57-45a0-be8e-a3cb6a4e5c68.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/ba926921-34b4-4b9c-9917-e4a09316ed1e.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/9e54b92e-a1a7-4481-ac04-0e4b9e637801.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/f0a07ad8-6721-4cab-97d9-08526a169420.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/1462eac4-d3fa-44ee-9a89-af94c432692e.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/6fa07ff2-7dc2-41c2-9123-3024b2a8174b.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/a78c44ef-ea7a-462d-a2f7-618543de146e.jpg)


/https://cdn.tripster.ru/photos/85bb35aa-bcbe-468f-8ce1-e3dc31a88902.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/b4e0325c-8082-4428-a138-9bd3911fb208.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/aee9f8ff-8014-44bf-ac5c-73418cb976dc.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/d6250992-810a-4922-a35d-15ebfa8989eb.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/a90c20e5-6189-4af5-8741-b822808b41ae.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/7ebce62e-7b2e-4baf-a08a-903a375702e8.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/c8bdc377-dddf-4643-8450-bf368501b180.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/b7a3ae50-27c1-454d-8e75-c4da2252a3d5.jpg)