Публикуем только настоящие отзывы

Наша миссия — знакомить путешественников с классными гидами. При работе с гидами мы, так же как и вы, ориентируемся на отзывы, поэтому нам важно, чтобы отзывы были настоящими.

Следим за подлинностью отзывов

Написать отзыв можно только после посещения. Мы проверяем подлинность отзывов и прекращаем работать с гидами, которые пытаются накрутить свой рейтинг.

Не удаляем негативные отзывы

У каждого путешественника на Трипстере есть право рассказать о своем опыте. А гид может ответить на отзыв и представить свою точку зрения.

Размещаем только качественные предложения

После каждого отрицательного отзыва мы связываемся с гидом и проводим работу над ошибками. Если предложение и дальше расстраивает путешественников — снимаем его с размещения. Поэтому на Трипстере остаются предложения только с хорошим рейтингом.

2 августа 2025

Экскурсия явно не стоит своих денег. Экскурсовод не имеет отношения к бронированию заказов, поэтому в начале пришлось ждать 15 минут пока все переведут деньги. Перед началом маршрута уточнила сколько стоит экскурсия- экскурсовод не смогла объяснить, почему на сайте значится другая цена. В итоге мы переплатили. Что касается содержания - рассказ очень поверхностный, информации по делу крайне мало. На сайте заявлено, что группа будет небольшая (до 12 человек), а на деле их было 17 и приходилось всех ждать. Мы сравнивали аналогичную экскурсию за гораздо меньшую цену: там информация была гораздо полнее и группа меньше. Организаторы явно настроены заработать побольше, отделавшись от клиента поверхностным и сжатым рассказом. Рекомендуем поискать похожий маршрут, за меньшую стоимость.

Альбинапредставитель агентства

Добрый день! Спасибо, что нашли время поделиться своим мнением. Хотели бы немного пояснить формат нашей работы. На платформе представлены как частные гиды, так и агентства. В описании каждой экскурсии и в профиле организатора всегда указано, кто именно проводит экскурсию - частный гид или представитель команды агентства. Мы работаем именно в формате агентства, поэтому экскурсии проводят разные гиды из нашей команды. Что касается стоимости: в описании указана цена пешей части маршрута. Дополнительные локации, такие как посещение коммунальной квартиры или колокольни Владимирского собора, оплачиваются отдельно. Эта информация также отражена в разделе «организационные детали» и уточняется при бронировании, когда мы предлагаем выбрать базовый или расширенный формат экскурсии. Вы также упомянули сравнение с другими экскурсиями. Спасибо за этот комментарий - он помогает нам лучше понимать ожидания гостей. Мы отдельно отметим в описании, что количество участников может увеличиваться в высокий сезон и праздничные дни, чтобы этот момент был более очевиден заранее. Нам жаль, если у вас сложилось впечатление, что организационные моменты были недостаточно прозрачны. Мы обязательно учтём ваш отзыв, чтобы сделать информацию ещё более понятной и удобной для будущих гостей. Желаем вам приятных путешествий и ярких впечатлений!