YONA Beach Club — пляжный клуб на воде

Екатерина, спасибо, что подробно поделились своим опытом. Нам искренне жаль, что экскурсия оставила у вас такие впечатления — это точно не тот уровень сервиса, к которому мы стремимся. По поводу организационных моментов: мы уже разобрали ситуацию внутри команды. Точка отправления действительно могла быть воспринята неоднозначно, и сейчас мы усилили инструкции (добавили более точные ориентиры и фото), чтобы исключить подобные случаи. Также проверили информацию по бронированию — оно было передано, однако на стороне принимающей компании произошёл сбой в координации, из-за чего вам пришлось ждать дольше обычного. Это недопустимо, и мы уже работаем с партнёрами, чтобы такие ситуации не повторялись. Что касается загруженности лодки и большого количества людей — вы правы, популярные острова в высокий сезон действительно бывают перегружены. Это особенность направления, о которой мы сейчас дополнительно предупреждаем путешественников заранее, чтобы ожидания совпадали с реальностью. При этом мы уже рассматриваем альтернативные маршруты с меньшим потоком людей. По поводу гида — спасибо за сигнал, мы обязательно передадим обратную связь принимающей стороне. Ещё раз благодарим вас за отзыв. Он помогает нам улучшать организацию и сервис.

Спасибо, что поделились своими впечатлениями. Сожалеем, что экскурсия не оправдала ваших ожиданий — понимаем, что формат подобных маршрутов подходит не всем. Экскурсия на остров Джеймса Бонда — это популярное направление с насыщенной программой и большим количеством гостей, особенно в высокий сезон. Из-за этого на некоторых локациях действительно возможны очереди и повышенная загруженность — в том числе в пещерах, на каноэ и в деревне на воде. Каноэ-прогулки проходят по природным лагунам с ограниченным пространством, поэтому иногда может возникать «поток» лодок — это особенность самой локации. Мусульманская деревня на воде является аутентичным местом, где до сих пор живут местные жители, однако восприятие таких мест действительно может отличаться у разных путешественников. Наскальные рисунки и часть природных объектов доступны только для осмотра с воды — это связано с природоохранными ограничениями региона. Пляжная остановка также зависит от погодных условий, приливов и общего количества туристов в день посещения. При этом рады, что вам понравились виды, прогулка по пещере и, конечно, фотографии — это действительно одна из сильных сторон данного маршрута. Спасибо за ваш отзыв — он помогает другим путешественникам сформировать более точные ожидания от экскурсии.